Case study, Lash studio

Sofistique Lashes,
endelig væk fra telefonen.

En solo lash artist med en loyal kundekreds, og en indbakke der aldrig sov. Vi byggede hende et tilpasset booking-system på hendes eget domæne, med depositum-beskyttelse, lash maps og et dashboard der endelig fortæller sandheden om hendes studio.

−84%

DM-bookinger

−71%

No-shows

+23%

Månedlig omsætning

6t

Sparret om ugen

Smerten

En fuldt booket artist, der stille mistede penge.

Udefra så Sofistique ud som enhver lash artists drøm: en pakket kalender, en venteliste, stamgæster der havde fulgt hende gennem tre studier. Indefra lå det som et andet fuldtidsjob efter hver vagt.

·Bookinger levede i Instagram-beskeder, screenshots og en papir-dagbog der ikke altid var enig.
·No-shows om lørdagen kostede hele eftermiddages indtjening uden mulighed for at gøre noget.
·Lash-specs, allergier og præferencer levede i hendes hoved, og kun hendes hoved.
·Pris, tillæg og åbningstider blev genforklaret i beskeder ti gange om dagen.

Hvad vi byggede

Ét roligt dashboard, på hendes eget domæne.

En branded booking-oplevelse for kunderne forude, og et enkelt ejer-dashboard bagved, bookinger, klienter, tilgængelighed, statistik og services, alt ét sted.

Sofistique Lashes statistik-dashboard med månedlig omsætning, bookinger og mest populære service — Sandheden om måneden, på et øjeblik. Ikke mere gætteri om det var en god måned.

Liste over kommende bookinger med depositum-status og kundenoter — Hver booking bærer sit depositum, inspirationsbillede og noter, ikke mere scroll i beskeder kl. 23.

Kalendervisning af bookinger for dagen — Skift mellem liste og kalender. Dagen er altid ét tryk væk.

Kundeprofil med lash map og noter — En rigtig kundeoptegnelse, besøgstal, lash map per øje, og de små ting der får kunder til at føle sig husket.

Åbningstidskonfiguration for hver hverdag — Åbningstider hun styrer selv, ikke mere genforklaring af 'vi har lukket om søndagen'.

Undtagelsesdatoer for lukkedage, rejser og ferier — Rejser, ferier og lukkedage blokeret på sekunder. Booking-siden ved det bare.

Fordelene

Hvor de rigtige gevinster kom fra.

Depositum stoppede blødningen.

Et påkrævet depositum på hver booking gjorde no-shows fra en lørdagsafgift til en sjælden undtagelse. Det alene betalte for systemet i den første måned.

Beskeder gik fra booking-kanal til en vibe.

Instagram blev et sted at poste arbejde igen, ikke en døgnåben reception. Klienter booker selv, depositum og det hele.

Kundehukommelse blev en feature.

Lash maps, allergier og præferencer lever på profilen, ikke i hendes hoved. Tilbagevendende kunder føler sig set; nye kunstnere kunne træde ind i morgen.

Beslutninger blev data, ikke mavefornemmelse.

Mest populære service, månedlig omsætning, antal no-shows, synlige på tre sekunder. Prisændringer træffes nu på fakta.

"Jeg plejede at frygte søndag aften, bare indhente beskeder. Nu kan jeg faktisk lukke min bærbar."

Ejer, Sofistique Lashes

Dit studio næste

Vil du have den samme ro i dit studio?

Fortæl os lidt om dit setup. Vi viser dig, hvad din version af dette kunne se ud, uden pres, uden skabeloner.

Book et gratis opkald Tilbage til forsiden

Sofistique Lashes,endelig væk fra telefonen.